Отзывы
Оставить отзыв
Загрузка отзывов...
<virtues>Я бронировала этот отель на 1 ночь, чтобы далее переселиться в другое место, заранее забронированное. Довольно удобное расположение (950м до моря под горку) - пожалуй, одно из достоинств этого места.
Однако, качество услуг здесь меня неприятно удивило.
Стараюсь дать максимально объективную оценку, возможно, даже несколько завышая ее.</virtues>
<limitations>В номере не было пульта от кондиционера (не стала его просить, так как в апреле некритично).
Грязный кран, серые полотенца, вываливающиеся розетки, чайник нужно просить у недоброжелательно настроенной консьержки, спускаться на 1 этаж, и т. д. Возможно, я и закрыла бы на это глаза, ведь одна ночь - некритично. Однако, апофеозом всего этого стало выселение. Я спросила, возможно ли задержаться в номере на полчаса после 12 (т. К. Мне нужно было доделать и отправить важный файл по эл. Почте). В принципе, можно было бы это сделать и в фойе, вообще не проблема, если бы я знала о последствиях. Кастелянша сказала ок. В 12. 35 она вошла в дверь. Я попросила 3 минуты - мне нужно было сложить компьютер, обуться, надеть плащ и всё - я уже была готова к выходу. В ответ на меня вылили ушат грязи, что "вы уже и так задерживаете", "хотите другое обращение - селитесь у моря", "ишь какая высокомерная нашлась" и т. Д. Это было... Неожиданно. Я же не могу пулей выскочить из номера. Без подробностей нашего "диалога" - в общем, неприятное впечатление оставил этот так называемый "отель" с качеством обслуживания в худших традициях - даже не знаю каких времен. Жаль.
А в целом геленджик - очень доброжелательный, солнечный и приветливый город, от души рекомендую!</limitations>
<comment></comment>
<comment>Добрый день, Елена! Отвечая на ваш отзыв, хочется чтобы была объективность. Да, отель не новый, стиль классика. Краны к сезону поменяем. Номер, в котором вы проживали, был тщательно подготовлен к заезду, никакой грязи не было.
Чайник, действительно, выдается по запросу у стойки дежурного администратора. Если были какие-то неудобства, то приносим извинения.
Теперь о той ситуации, которую вы описали.
Выезд из отеля в 12: 00, вы попросили остаться в номере до 12: 30, на что вам любезно пошли навстречу и разрешили остаться без почасовой оплаты. Но в назначенное время, даже немного позже, в 12: 35 к вам постучалась администратор с повторной просьбой освободить номер. После 12 часов номер должен готовиться к следующему заселению. Но вы снова были не готовы освободить номер. Вас настойчиво просили освободить номер. Но вы, вместо того, чтобы извиниться за задержку, очень грубо обошлись с человеком, который заступил на смену на сутки и ответственно выполнял свою работу.
Никому не позволено оскорблять персонал и называть администратора или горничную теми или иными оскорбительными словами. Если вас что-то не устроило в нашем отеле, то вы могли поселиться в другом отеле с более дорогой оплатой за номер, но при этом улучшенным сервисом, не оскорбляя при этом людей. Всего вам доброго!</comment>
<virtues></virtues>
<limitations></limitations>
<comment></comment>
<virtues></virtues>
<limitations></limitations>
<comment></comment>
Вам также может понравиться